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            合作伙伴——可持續發展的合作伙伴

            合作伙伴


            促進可持續發展的合作關系

            我們的成功在很大程度上取決于我們與客戶、供應商和其他關鍵合作伙伴的良好關系。我們致力于在互信、互利、互敬、透明的基礎上促進雙方關系的發展。

            客戶至上

            可持續發展的合作伙伴

            2013年,我們推出了樂薦指數(NPS)項目,這個工具幫助我們成為業內最具客戶至上理念的企業。NPS使我們能夠從客戶的角度來衡量我們的表現。有助于我們了解客戶的真正需求,并提供相應的解決方案。它還是衡量業務增長的關鍵績效指標(KPI)。

            客戶忠誠度和滿意度對我們公司的持續成功至關重要。NPS使我們能夠以系統和透明的方式對這兩個方面進行評估。它為我們進行客戶問題歸類、分析和解決提供了快速的標準流程。

            從現場運營到總部,NPS已經貫穿在整個企業中。對于公司各個層面出現的客戶問題,都能層層向上反映,并且責任明確、有相應的措施和跟進行動。

            2016年6月,我們開始對30,000名與客戶進行接觸的員工進行工作行為培訓,以便踐行我們對客戶“engineering. tomorrow. together.”的承諾。這些行為是我們成為行業最佳合作伙伴的關鍵。

            可持續發展的采購和供應鏈管理

            可持續發展對我們公司未來的生存發展至關重要

            作為蒂森克虜伯集團旗下的公司,可持續發展對我們公司未來的生存發展至關重要。可持續發展可以推動創新,并不斷提高我們的經濟、環境和社會效益。這對于做好采購和供應管理同樣重要。

            我們深知,我們的行動可能會影響到我們所在國家的環境、社會和經濟。蒂森克虜伯供應商行為準則概述了我們對可持續發展與合規性的理解以及供應商要滿足的標準。

            在所有采購活動中,我們都要考慮到經濟、技術、流程、社會和環境標準。我們期望供應商的業務活動完全符合國家和國際法律法規、聯合國全球契約以及公司供應商行為準則的要求和標準。

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